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安房〔2017〕151号www.87365.com关于市区物业管理住宅小区开展星级评定的意见

 各区物业管理主管部门、物业服务企业:

    为规范我市物业服务企业服务行为,促进我市物业管理行业的健康发展,不断提升物业管理服务水平,充分发挥先进物业管理项目的示范作用,经研究决定,在市区物业管理住宅小区中开展星级评定活动,现制定活动意见如下:

    一、评定范围

    市区内所有物业管理住宅小区

    二、星级划分

    安阳市物业服务小区星级评定分为三个等级,从低到高分为一星级、二星级、三星级。

    三、申报条件

    近一年内无下列情况的物业服务住宅小区,均可申请参加星级评定:

    1、有重大违法行为记录;

    2、企业发生重大安全责任事故;

    3、因物业服务管理不善而发生业主群体上访事件;

    4、其他严重影响物业管理行业形象、有损业主利益的情况。

    四、评定标准

   (一)物业服务小区星级评定按照《安阳市物业管理住宅小区星级服务评分细则》打分,采取“百分制”。考核内容由项目基本要求、房屋管理、共用设施设备养护维修、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理、其他管理等7个部分组成。

   (二)各星级及其评分标准如下:考评得分在95分以上的为三星级,85分以上的为二星级,70分以上的为一星级。

    五、评定程序

   (一)物业服务项目自行申报星级评定。申报评定的物业服务项目,对照《安阳市物业管理居民小区星级服务评分细则》进行自评,并将自评结果报物业服务项目所在辖区物业主管部门。

   (二)物业服务项目所在辖区物业主管部门组织区园林、民政、工商、行政执法、文明办、爱卫会等相关部门专家、办事处和社区代表、业主代表等负责考核评定。其中评定委员会不少于12人,业主代表不少于5人。

   (三)各辖区物业主管部门将考核符合一星级、二星级住宅小区的名单和初评三星级住宅小区名单(附申报表、评分细则考核表)一并报市房管局物业科。

   (四)市局将组织专家组对初评三星级小区复审,复审合格将评为三星级住宅小区,复审不符合的降为二星级住宅小区。

   (五)市房管局对申报物业服务住宅小区的评定结果,在新闻媒体上进行公示,广泛听取广大群众的意见,接受社会各界监督。

   (六)对公示无异议的物业服务小区,市房管局予以授牌,并将最终评定结果进行公布,记入企业信用档案。

   六、评定时间

    120171121日—30日为住宅小区自评时间,并于1130日前将自评申报资料报辖区物业主管部门。

    22017121日—22日 为辖区物业主管部门对申报一、二星级住宅小区进行审核和对申报三星级小区的初评时间,并于1222日前将符合一星级、二星级小区的名单和初评符合三星级住宅小区名单(附申报表、评分细则考核表)报市房管局物业科。

    320171225日—2018年元月5日为市房管局对初评符合三星级的住宅小区进行复审。复审合格将评为三星级住宅小区,复审不符合的降为二星级住宅小区。

    七、奖励措施

    评为星级物业服务小区的,将在以后前期物业管理项目招投标中获得加分,具体分值由招投标文件中评分细则确定。获得三星级物业服务小区的,同时将被授予“安阳市物业管理优秀住宅小区”称号。

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